Cum arăta înainte
Dacă aveai o problemă la primărie, știai ce te așteaptă. Un drum la taxe și impozite, altul la urbanism, altul la asistență socială — fiecare la altă adresă, cu alt program, cu alte cozi. Ajungeai la ghișeu, primeai o hârtie, ți se spunea că mai trebuie ceva de la altă direcție, te întorceai acasă și o luai de la capăt.
Nu era o problemă de oameni. Era o problemă de sistem. Serviciile erau fragmentate, împrăștiate în clădiri diferite, fără nicio logică pentru cetățeanul care pierdea ore întregi doar ca să depună un dosar sau să întrebe ceva.
Ce s-a schimbat
Primăria Sectorului 1, sub conducerea primarului George Tuță, a luat o decizie administrativă simplă, dar cu impact real: a reunit principalele servicii publice într-un singur spațiu, accesibil, organizat și funcțional.
Se numește Biroul Cetățeanului și funcționează la parterul clădirii din strada Mureș nr. 18–24.
Un singur sediu. Un singur drum. Toate serviciile de care ai nevoie, în același loc.
Ce găsești la Biroul Cetățeanului
1. Taxe și Impozite — plăți, clarificări, certificate fiscale
2. Urbanism și Autorizații — certificate de urbanism, autorizații de construire, informații tehnice
3. Poliție Locală — sesizări, informații, relație directă cu structura de ordine publică
4. Evidența Persoanelor — informații și documente conexe
5. Utilități Publice, Salubrizare și Protecția Mediului — sesizări, contracte, informații despre serviciile de curățenie și colectare
6. Asistență Socială — dosare, ajutoare, informații despre serviciile DGASPC
Echipele de la ghișee nu te trimit mai departe cu o hârtie în mână. Îți oferă suport direct, răspunsuri clare și documente — de la sursă, fără intermediari și fără drumuri suplimentare.
Programarea online — cel mai simplu lucru pe care îl poți face
Din 1 februarie 2026, accesul la Biroul Cetățeanului se face cu prioritate pe bază de programare online. Platforma este programare.primariasector1.ro și funcționează de pe orice dispozitiv — telefon, tabletă sau calculator.
Cum funcționează în 4 pași:
1. Intri pe programare.primariasector1.ro
2. Alegi serviciul de care ai nevoie
3. Selectezi ziua și ora care îți convin
4. Primești confirmarea prin SMS
Gata. Știi exact când vii, la ce ghișeu și cât durează.
Dacă ajungi fără programare, nu ești refuzat — primești un bon de ordine și ești preluat în funcție de disponibilitate. Dar cei programați online au prioritate, iar timpul de așteptare este semnificativ mai mic.
Atenție — câteva servicii funcționează în alte locații
Nu toate serviciile primăriei s-au mutat pe strada Mureș. Există câteva excepții pe care e bine să le știi înainte să pleci de acasă.
1. Serviciile de stare civilă — înregistrarea nașterii, căsătoriei sau decesului, eliberarea certificatelor, livretul de familie, schimbarea numelui, transcrierea actelor din străinătate — se desfășoară la sediul din Bd. Mareșal Averescu nr. 17 (corpurile A și G).
2. Actele de identitate se programează exclusiv prin platforma Ministerului Afacerilor Interne, la adresa: hub.mai.gov.ro/cei/programari/harta
3. Serviciile sociale pentru copii rămân la sediul DGASPC Sector 1 din Bd. Mareșal Averescu nr. 17. La Biroul Cetățeanului din strada Mureș poți primi însă informații și clarificări pe acest subiect.
Plătești taxele fără să ieși din casă
Dacă vrei să plătești taxe și impozite fără să te deplasezi, ai trei variante:
1. ghiseul.ro — cu card bancar, direct din browser
2. online.impozitelocale1.ro — platforma proprie a primăriei
3. Aplicația mobilă „DGITL Sector 1” — disponibilă gratuit pe iOS și Android
Program și acces
Biroul Cetățeanului funcționează de luni până vineri:
Luni, marți, miercuri, vineri: 8:30 – 16:30
Joi: 8:30 – 18:30 (program extins)
Ajungi ușor cu mijloacele de transport în comun:
1. Autobuzele 381, 686, 642
2. Troleibuzele 86, 93, 97
3. Metroul M4 – stația 1 Mai
Contact direct
Ai o întrebare înainte să vii? Poți lua legătura cu Biroul Cetățeanului:
📞 021/319.10.01
📧 biroul.cetateanului@primarias1.ro
Programează-te acum
Nu lăsa problemele administrative să se acumuleze. Intră pe programare.primariasector1.ro, alege serviciul de care ai nevoie și rezervă-ți locul. Durează două minute și îți economisești ore.
Biroul Cetățeanului este deschis pentru tine — de luni până vineri, în strada Mureș nr. 18–24.